{"id":302,"date":"2026-07-25T10:09:58","date_gmt":"2026-07-25T14:09:58","guid":{"rendered":"https:\/\/clequebec.ca\/?page_id=302"},"modified":"2026-07-26T11:03:08","modified_gmt":"2026-07-26T15:03:08","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quentes<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Choisir une personne de confiance pour veiller sur votre propri\u00e9t\u00e9 pendant votre absence est une d\u00e9cision importante. Voici les r\u00e9ponses aux questions qui nous sont le plus souvent pos\u00e9es. Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous aider.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que la v\u00e9rification r\u00e9sidentielle ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La v\u00e9rification r\u00e9sidentielle consiste en une visite planifi\u00e9e de votre propri\u00e9t\u00e9 pendant votre absence. Lors de chaque visite, nous recherchons les signes \u00e9vidents de probl\u00e8mes, comme des fuites d\u2019eau, des dommages caus\u00e9s par les intemp\u00e9ries ou toute autre situation pouvant n\u00e9cessiter votre attention. Apr\u00e8s chaque visite, vous recevez un rapport comprenant nos observations ainsi que des photographies horodat\u00e9es (date et heure).<\/p>\n\n\n\n

Qui fait appel \u00e0 Cl\u00e9 Qu\u00e9bec ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cl\u00e9 Qu\u00e9bec accompagne les r\u00e9sidents saisonniers, les propri\u00e9taires de r\u00e9sidences secondaires, les voyageurs fr\u00e9quents, les hivernants (\u00ab snowbirds \u00bb) ainsi que les propri\u00e9taires qui s\u2019absentent de leur propri\u00e9t\u00e9 pendant de longues p\u00e9riodes. Nous aidons \u00e9galement les propri\u00e9taires qui souhaitent qu\u2019un professionnel local de confiance effectue des visites r\u00e9guli\u00e8res de leur propri\u00e9t\u00e9 pendant leur absence.<\/p>\n\n\n\n

Quels secteurs desservez-vous ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cl\u00e9 Qu\u00e9bec dessert le Vieux-Qu\u00e9bec ainsi que certains quartiers centraux de la ville de Qu\u00e9bec. Si vous ne savez pas si votre propri\u00e9t\u00e9 se trouve dans notre secteur de service, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre la v\u00e9rification r\u00e9sidentielle et la gestion immobili\u00e8re ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La v\u00e9rification r\u00e9sidentielle consiste \u00e0 effectuer des visites r\u00e9guli\u00e8res de votre propri\u00e9t\u00e9 pendant votre absence et \u00e0 vous tenir inform\u00e9 au moyen de rapports d\u00e9taill\u00e9s. La gestion immobili\u00e8re comprend g\u00e9n\u00e9ralement la gestion des locataires, la perception des loyers, la coordination de l\u2019entretien courant et l\u2019administration de propri\u00e9t\u00e9s locatives. Cl\u00e9 Qu\u00e9bec n\u2019offre pas de services de gestion immobili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Que v\u00e9rifiez-vous lors d\u2019une visite de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chaque visite de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle est adapt\u00e9e \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9 et \u00e0 votre entente de service. Lors d\u2019une visite typique, nous observons les zones accessibles afin de rep\u00e9rer les signes \u00e9vidents de probl\u00e8mes, notamment les fuites d\u2019eau, les probl\u00e8mes de plomberie, les d\u00e9faillances du chauffage ou de la climatisation, les dommages caus\u00e9s par les intemp\u00e9ries, les signes d\u2019effraction ou toute autre situation pouvant n\u00e9cessiter votre attention. Nous v\u00e9rifions \u00e9galement que les portes et les fen\u00eatres semblent s\u00e9curis\u00e9es et documentons nos observations au moyen de photographies horodat\u00e9es (date et heure).<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quelle fr\u00e9quence ma propri\u00e9t\u00e9 devrait-elle \u00eatre visit\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La fr\u00e9quence id\u00e9ale des visites d\u00e9pend de votre propri\u00e9t\u00e9, de la dur\u00e9e de votre absence et des exigences de votre police d\u2019assurance. Si votre assureur exige des visites r\u00e9guli\u00e8res de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle pendant votre absence, nous travaillerons avec vous afin d\u2019\u00e9tablir un calendrier de visites qui vous aidera \u00e0 respecter ces exigences.<\/p>\n\n\n\n

Recevrai-je un rapport apr\u00e8s chaque visite ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui. Apr\u00e8s chaque visite de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle, vous recevrez un rapport d\u00e9taill\u00e9 r\u00e9sumant nos observations, accompagn\u00e9 de photographies horodat\u00e9es (date et heure). Si nous constatons une situation n\u00e9cessitant votre attention, nous vous en informerons rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Prenez-vous des photographies lors de chaque visite ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui. Les photographies font partie int\u00e9grante de notre processus de rapport et servent \u00e0 documenter nos observations au moment de chaque visite. Des photographies horodat\u00e9es (date et heure) sont incluses dans votre rapport de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle.<\/p>\n\n\n\n

Que se passe-t-il si vous d\u00e9couvrez un probl\u00e8me lors d\u2019une visite ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si nous constatons une situation n\u00e9cessitant votre attention, nous vous en informerons rapidement et vous fournirons tous les d\u00e9tails, accompagn\u00e9s de photographies horodat\u00e9es (date et heure). \u00c0 votre demande, nous pouvons \u00e9galement coordonner l\u2019acc\u00e8s \u00e0 votre entrepreneur ou \u00e0 votre fournisseur de services de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Offrez-vous des services de conciergerie r\u00e9sidentielle ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui. En plus de nos services de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle, Cl\u00e9 Qu\u00e9bec offre une s\u00e9lection de services de conciergerie r\u00e9sidentielle, notamment la pr\u00e9paration de votre propri\u00e9t\u00e9 avant votre arriv\u00e9e, une visite prioritaire apr\u00e8s votre d\u00e9part, la coordination de l\u2019acc\u00e8s pour les entrepreneurs et la coordination des livraisons, ainsi que d\u2019autres services personnalis\u00e9s directement li\u00e9s \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous rencontrer des entrepreneurs ou des fournisseurs de services \u00e0 ma propri\u00e9t\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui. \u00c0 votre demande, nous pouvons donner acc\u00e8s \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur ou au fournisseur de services de votre choix et nous assurer que votre propri\u00e9t\u00e9 est bien s\u00e9curis\u00e9e une fois l\u2019intervention termin\u00e9e. Nous pouvons \u00e9galement vous tenir inform\u00e9 du d\u00e9roulement de la visite, si vous le souhaitez.<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous pr\u00e9parer ma propri\u00e9t\u00e9 avant mon arriv\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui. \u00c0 votre demande, nous pouvons pr\u00e9parer votre propri\u00e9t\u00e9 avant votre arriv\u00e9e en ajustant le thermostat, en coordonnant une livraison d\u2019\u00e9picerie, en donnant acc\u00e8s \u00e0 vos fournisseurs de services ou en r\u00e9pondant \u00e0 d\u2019autres demandes li\u00e9es \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9, selon vos besoins.<\/p>\n\n\n\n

La v\u00e9rification r\u00e9sidentielle peut-elle m\u2019aider \u00e0 respecter les exigences de mon assurance ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses polices d\u2019assurance exigent qu\u2019une propri\u00e9t\u00e9 inoccup\u00e9e soit visit\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement. Comme chaque police est diff\u00e9rente, nous vous recommandons de confirmer les exigences pr\u00e9cises de votre assureur. Nous travaillerons avec vous afin d\u2019\u00e9tablir un calendrier de visites de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle qui vous aidera \u00e0 respecter les exigences de votre police d\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n

Comment mes cl\u00e9s sont-elles conserv\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les cl\u00e9s de nos clients sont conserv\u00e9es de fa\u00e7on s\u00e9curitaire et ne sont utilis\u00e9es que dans le cadre des visites de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle ou des services de conciergerie r\u00e9sidentielle autoris\u00e9s. La protection de votre vie priv\u00e9e ainsi que la s\u00e9curit\u00e9 de votre propri\u00e9t\u00e9 sont au c\u0153ur de notre engagement.<\/p>\n\n\n\n

Comment puis-je commencer ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est simple. Communiquez avec Cl\u00e9 Qu\u00e9bec pour planifier une premi\u00e8re consultation. Nous discuterons de votre propri\u00e9t\u00e9, de vos p\u00e9riodes d\u2019absence et des services de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle ou de conciergerie r\u00e9sidentielle les mieux adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n

Comment communiquerons-nous pendant mon absence ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Une fois que vous devenez client, vous recevez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile direct de Michel pour toutes les communications concernant votre propri\u00e9t\u00e9. Que vous ayez une question, besoin d\u2019assistance ou souhaitiez obtenir une mise \u00e0 jour, vous aurez toujours un moyen direct de communiquer avec nous.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez encore des questions ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ici, il nous fera plaisir de discuter de votre propri\u00e9t\u00e9 et de vous expliquer comment les services de v\u00e9rification r\u00e9sidentielle et de conciergerie r\u00e9sidentielle de Cl\u00e9 Qu\u00e9bec peuvent \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\nCommuniquez avec Cl\u00e9 Qu\u00e9bec<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frequently Asked Questions Choosing someone to look after your home while you\u2019re away is an important decision. Here are answers to some of the questions we\u2019re asked most often. If you don\u2019t see your question here, please contact us\u2014we\u2019d be pleased to help. What is Home Watch? Home Watch is a professional visual check of … Continuer la lecture<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-302","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=302"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":368,"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/302\/revisions\/368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clequebec.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}